進入公共場所出示健康碼、掃碼乘公交坐地鐵……一部智能手機可以走天下的數字化時代,如何防止出現阻礙老年人共享便利的數字鴻溝?本臺“民生一網通”推出的《2021數字上海新風景——對話代表委員》特別節目,昨天(23)聚焦上海推出的各項助老舉措。

  曹楊新村街道社區事務受理服務中心日均接待量超過400人次。疫情防控以來,門口服務臺除了幫市民查看是否帶齊了辦事材料,還要測溫、登記、查驗健康碼,市民排隊時間一度較長。

  【為了打開健康碼,我們還要把網絡打開,還要帶什么資料,很麻煩的。以前排隊最起碼二十幾分鐘(才能拿到號碼。)】

  不過現在,客流高峰期門口的通行速度也很快。原來,今年一月中心迎來一位新成員,無需手機,只要刷自己的身份證,一系列流程幾秒鐘全部搞定。

  【阿姨拿出你的身份證,站在我們的測溫區,請看好屏幕。(請測溫,請通行)好了,你可以拿號來辦事了。這臺機器它叫防疫速通機,我們只要刷身份證,它同步進行隨身碼的顯示和體溫的監測,可以很快地讓居民通行進大廳進行辦事。】

  中心副主任朱晨斐說,為了方便轄區3萬多戶籍老年人,街道還陸續將大數據信息錄入后臺白名單,在這臺機器面前,戶籍老人今后甚至連身份證都不用刷就能進大廳辦事。

  【只要通過人臉識別就可以進行體溫監測和隨時碼的顯示,我們馬路對面武寧片區的老年食堂也在用這個功能,結算的時候也是直接通過人臉識別關聯他的敬老卡進行支付。】

  助力老年人共享數字化紅利,上海線下線上都在發力。65歲以上市民最近打開“一網通辦”手機客戶端“隨申辦”時,會收到彈窗詢問是否要啟用“長者專版”,長者專版字體更大、對比度更鮮明、排版更簡潔,還能根據使用需求制作常用功能的四宮格,老年人用起來一目了然。東方社區信息苑同步更新了“一網通辦”課程,在天山路街道,“幫儂一把”服務項目則安排志愿者一對一教轄區內老年人使用,腿腳不便的老人還可以向居委會申請志愿者上門教學。

  【小朋友教得蠻認真的(如果現在乘地鐵您知道怎么用嗎)知道了,就這個隨申辦長者專版里點進去,乘地鐵點進去就可以了,就用手機刷一刷(比以前方便嗎)方便方便。】

  “開展100萬人次長者智能技術運用能力提升行動,已被納入今年上海市為民辦實事項目當中。市人大代表陳巖認為,企業也應該發揮社會責任并抓住銀發經濟的契機,攜手共助老年人跟上時代步伐。 【一方面作為企業是不是有前瞻性提前布局,另一方面從城市治理、心里裝著百姓這個角度,政府應該引導大型互聯網服務平臺盡企業的社會責任。基礎的系統服務平臺可以根據不同的場景,根據基層管理人員對這個社區管理的思路、百姓的需求來做個性化的定制,這樣就會變成千個場景不同的服務功能。】

  以上由記者汪寧報道